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售后保障


责任编辑:奥体商城          添加时间:2009-05-18 00:15         点击次数:1185

奥体商城为您提供三重保障:

商品保障:
在奥体商城购买的商品,全部是经过厂家授权的正规渠道正品,各种资料齐全,商品外包装、商品标签、价格签、合格证、产品型号等购物凭证与您在正规专卖店购买的商品完全一致。
货到付款订单:您可以在收到商品时,先行验货并且试穿商品,如鞋号或商品本身没有问题,您可以签收并付款(请支付现金,不支持刷卡),如鞋号不合适,您可以直接将商品拒收,不用支付任何费用。

物流保障:
完好的包装,保护您选购的商品:
快速配送
北京,上海等一线城市一般可在48小时内送达,其它地区用户将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,3-7天后可以送达到您的手中。

售后保障:
对于所售商品,我们为您提供“7日内有理由退换货”的退换货服务。
奥体商城郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品及包装保持奥体商城出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退货的服务。
奥体商城郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)30日内,我们将提供换货的服务(请保持鞋子、鞋盒及其他配件完好无损,请不要直接在鞋盒上缠胶带)。

以下情况将不提供退换货服务:
1、任何非奥体商城出售的商品;
2、任何已使用商品,但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
4、商品的外包装破损(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带),商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。
若商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;
5、奥体商城城商品出售时标明的特价、优惠价等不退不换说明的商品;
6、任何需更换的商品价格低于原购买商品的标价;

退换货服务:
关于退换货的产生的运费,如果由于产品本身质量问题造成的退换,运费由奥体商城承担,请采用普通快递方式退回,如果您选用EMS、顺丰等快递公司,奥体商城承担按照普通快递的标准的部分,超出部分将由客户自行承担!强烈建议客户退换货采用普通快递方式返回!由于款式、颜色、尺码、个人喜好等原因造成的退换货,返回到奥体商城的运费由客户负责,再次发出的运费由奥体商城负责,免费提供服务。

注:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。

三包保证/规定:
自购鞋之日起,三月(90天)之内我们为您提供保修服务。

注意事项:
1、商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、保修单、标签等齐全,商品保持奥体商城出售时的原质原样;
2、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明;
3、若办理退货,已开据发票的商品需同时退回发票;
4、提供奥体商城发货单或邮局的邮寄包裹单;
5、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上价格在退款中扣除;
6、由于到付的运费比较贵,所以在您退换货时,不支持到付的快递;如果是产品质量有问题,请您先垫付运费,收到货时会将运费与货款一并退还给您。

奥体商城保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会根据国家法律规定予以处理。

奥体商城将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,奥体商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权归奥体商城所有。

退换货的产生的运费,如果需要奥体商城承担的部分,由客户垫付,奥体商城收到货品,检验后符合退换货政策的,这部分费用以站内现金预存款的形式返还到该客户的奥体商城注册帐户内。




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