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退换流程


责任编辑:奥体商城          添加时间:2009-05-18 00:15         点击次数:1089

1、如果有质量问题或我对产品不满意,退换货是怎么个流程?
(1)、如果您收到货品后发现颜色、尺码不符合您所订购的,在保证鞋子未破坏原包装情况下,请及时联系客服申请更换;(注:更换的往来运费由客户承担)
(2)、在收到货7日内出现断底断面,(除人为因素或接触利器所致),请及时联系客服申请退换货。
(3)、奥体商城客服人员和您确认退换货需求后,请您将鞋子连同其他所有附属赠品一并通过快递的方式在5天内(以快递发出日起计算,推荐使用EMS、顺丰、宅急送、圆通等物流)退回奥体商城;
(4)、收藏鞋款,清仓特价商品及限量款商品,如无质量问题均不进行退换。
2、你们的鞋子有保修么?
凡在奥体商城网上商城和实体店内购买的任何鞋类商品均实行保修一个月,货品经使用后概不退换,一周内断底断面除外(如人为因素造成不可退换);
由于奥体商城销售部分鞋款的特殊性,凡生产日期在3年以上的鞋款默认为收藏鞋款,此类鞋款一经穿着使用出现的问题均不退换,例如时间过久胶水褪化易脱胶,皮质皲裂,掉漆等问题。
 
3、如果申请退款成功,什么时候到账呢?
您好,如果您在奥体商城申请退款成功后,磁场将会在48小时内完成退款程序
注:活动期间客户享受的优惠(红包,包邮一类),一旦产生退货,此类优惠磁场会相应的扣除,望广大客户知晓。
 
以下情况将不提供退换货服务:
1、任何非奥体商城出售的商品;
2、商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失;
3、任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品;

退货后退款问题:
奥体商城的退款方式银行、支付宝:确定退款信息后,商品退回后2日内退款完成,直接将款退到顾客指定的银行帐户里;
顾客需提供银行信息,如银行帐号,开户行人姓名,详细开户行地址,我们将通过银行转帐退款。
 
提示说明:
1、商品退回时请选用我们为您发货时选择的快递公司;
2、不得在商品的外包装外直接填写收货地址或粘胶带;
3、非商品质量原因所产生的退换货运费及汇款手续费由购买人承担;
4、退换商品前需与客服联系确认好再发回,未经沟通自行发回的出现问题本站概不负责。




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